Bestellingen worden binnen Nederland, met uitzondering van de waddeneilanden, bezorgd op de gekozen locatie. We vinden het belangrijk dat de producten compleet op het juiste moment worden afgeleverd zonder beschadigingen. We zorgen daarom voor een deugdelijke verpakking en werken samen met betrouwbare logistieke partners. Standaard worden de producten geleverd volgens de internationale DAP (delivered at place) incoterms.
Franco ter plaatse (DAP - Delivered At Place)
- De verkoper draagt de kosten en risico's van het transport van de goederen naar een afgesproken adres;
- De goederen worden geclassificeerd als geleverd als ze op het adres zijn aangekomen en gereed zijn om te lossen;
- Risico-overdracht van verkoper naar koper: Als de goederen klaar zijn om te lossen op het afgesproken adres.
Verpakking
De producten worden afhankelijk van het formaat en gewicht verpakt in dozen en/of pallets. Daarbij wordt geen gebruik gemaakt van retouremballage.
- Producten worden zoveel mogelijk per bestelling verpakt; (het is dus mogelijk dat één verpakking verschillende producten bevat)
- Losse producten of dozen worden altijd aan de pallet gesnoerd of in folie gewikkeld;
- De complete verpakking wordt voorzien van een palletlabel zoals hieronder beschreven;
- Het maximale palletgewicht is 700kg.
Verpakkingslabel
Elke zending wordt voorzien van een label. Het label bevat de volgende informatie.
- De bedrijfsnaam van de ontvanger
- Het adres van de ontvanger
- Straatnaam huisnummer en toevoeging
- Postcode en plaats
- Afleverdetails (optioneel)
- Het OrderOn bestelreferentie
- Uw bestelreferentie
- De gegevens van de afzender
- Productielocatie van OrderOn
- Straatnaam huisnummer en toevoeging
- Postcode en plaats
Verzendpapieren
Elke zending wordt voorzien van een aantal begeleidende documenten.
- Verzendadvies;
Dit is een paklijst met alle producten van de zending - CMR of vrachtbrief van de transporteur;
De CMR of vrachtbrief bevat alle nodige informatie voor de transporteur en begeleidt het pakket tijdens het volledige transport.
Transporttijden
Producten worden afgeleverd tijdens reguliere kantoortijden. Dat is van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00uur. Uitgezonderd zon- en feestdagen.
Wat gebeurt er als een pakket niet kan worden afgeleverd?
Als het niet lukt om het pakket af te leveren op de afgesproken tijd en locatie zal de zending retour gestuurd worden naar de productielocatie van OrderOn. Een supportmedewerk(st)er zal daarna contact met je opnemen om de vervolgstappen te bespreken.
Een zending retour sturen
Ben je niet tevreden over het geproduceerde product stuur het dan niet direct retour. Neem in dat geval contact op met de support-medewerker(st)ers. We bekijken samen de melding en zoeken naar de oorzaak én een oplossing. Het is belangrijk om het verpakkingslabel en de verzendpapieren te bewaren zodat we je melding beter kunnen verwerken.
Afleveradressen beheren
Op het platform kan je eenvoudig een afleveradres kiezen tijdens configureren van de offerte. Afleveradressen kunnen worden bewaard in het adresboek. Het adresboek vind je bij je profiel. Kies in het hoofdmenu voor gebruikersprofiel, bedrijf, afleveradressen. Elk adresboek bevat 1 standaard afleveradres. Dit adres wordt default gekozen bij een nieuwe offerte.