Levering

Franco ter plaatse (DAP - Delivered At Place)

Standaard worden onze bestellingen geleverd volgens de internationale DAP (delivered at place) Incoterms®-regel. Dit betekend dat wij als verkoper de kosten en risico's dragen van het vervoer tot aan de afgesproken plaats van bestemming. De goederen worden geclassificeerd als geleverd als ze op het adres zijn aangekomen en gereed zijn om te lossen.

Verpakking

De producten worden afhankelijk van het formaat en gewicht verpakt in dozen en/of pallets. Daarbij wordt geen gebruik gemaakt van retouremballage.

• Producten worden zoveel mogelijk per bestelling verpakt; (het is dus mogelijk dat één verpakking verschillende producten bevat)
• Losse producten of dozen worden altijd aan de pallet gesnoerd of in folie gewikkeld;
• De complete verpakking wordt voorzien van een verpakkingslabel zoals onder aan deze pagina staat beschreven;
• Het maximale palletgewicht is 700kg.

Verzendpapieren

Elke zending wordt voorzien van een verzendavies en een CRM of vrachtbrief van de Transporteur. Een verzendavies is een paklijst met alle producten van de zending. Een CMR of vrachtbrief van de transporteur bevat alle nodige informatie voor de transporteur en begeleidt het pakket tijdens het volledige transport.

Transporttijden.

Producten worden afgeleverd tijdens reguliere kantoortijden. Dat is van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00uur. Uitgezonderd zon- en feestdagen.

Lossen van de producten.

Onze vrachtauto's hebben zelf geen heftruck bij zich, wanneer de levering bestaat uit pallets gaan we er vanuit dat je deze levering zelf kunt lossen met een heftruck.

Wat gebeurt er als een pakket niet kan worden afgeleverd?

Als het niet lukt om het pakket af te leveren op de afgesproken tijd en locatie zal de zending retour gestuurd worden naar de productielocatie van OrderOn. Een supportmedewerk(st)er zal daarna contact met je opnemen om de vervolgstappen te bespreken.

Een zending retour sturen

Ben je niet tevreden over het geproduceerde product stuur het dan niet direct retour. Neem in dat geval contact op met het OrderOn-team. We bekijken samen de melding en zoeken naar de oorzaak én een oplossing. Het is belangrijk om het verpakkingslabel en de verzendpapieren te bewaren zodat we je melding beter kunnen verwerken.

Afleveradressen beheren

Op het platform kan je eenvoudig een afleveradres kiezen tijdens configureren van de offerte. Afleveradressen kunnen worden bewaard in het adresboek. Het adresboek vind je als je bent ingelogd in je gebruikersprofiel. Kies via het tabje 'Bedrijf' voor 'Bezorgadressen' om adressen toe te voegen of het standaard bezorgadres te veranderen. 

Verpakkingslabel

Elke zending wordt voorzien van een label. Het label bevat de volgende informatie.

• De bedrijfsnaam van de ontvanger
• Het adres van de ontvanger
• Straatnaam huisnummer en toevoeging
• Postcode en plaats
• Afleverdetails (optioneel)
• OrderOn bestelreferentie
• Je eigen bestelreferentie
• De gegevens van de afzender
• Productielocatie van OrderOn